- Eine Fallstudie von Zunder Digital
So spart das Ästhetik Zentrum Khan täglich mehrere Stunden Arbeit durch KI-Agenten
2 Min. Lesezeit
Das Ästhetik Zentrum Khan automatisierte mit Yannick Zunder die Kundenkommunikation und das Backoffice mit KI-Agenten und Automatisierungen. Ergebnis: Mehrere Stunden werden täglich in der Kundenkommunikation eingespart und Routineaufgaben im Backoffice wurden auf ein Minimum reduziert.
KI-Agenten übernehmen Kundenkommunikation und sparen täglich mehrere Stunden.
Durch intelligente KI-Agenten und Workflows erzielte Yannick Zunder herausragende Ergebnisse: Drastisch weniger Aufwand und Stress in der Kundenkommunikation und im Backoffice mit mehr Fokus auf Wachstum und Kundenberatungen und -behandlungen.
Manuelle Kundenkommunikation und Buchhaltung im Backoffice frisst kostbare Zeit und sorgt für enormen Aufwand
Einsparung von mehreren Stunden täglich durch KI-Automatisierungen
Nathalie Khan
Inhaberin
Äshtetik Zentrum Khan
„Ich bin absolut top zufrieden, Herr Zunder hat meine Wünsche vollumfänglich umgesetzt. Ich mache noch mehr Projekte mit Ihm und freue mich auf die Zusammenarbeit künftig.“
Ausgangssituation
Herausforderung - manuelle Handarbeit frisst wertvolle Ressourcen
Die manuelle Bearbeitung der Buchhaltung, wie das Sammeln, Sortieren und Ablegen von Belegen hat jeden Monat wertvolle Zeit gefressen. Gleichzeitig bindet die tägliche manuelle Kommunikation mit Kunden und Interessenten über WhatsApp und Social-Media-Kanäle zahlreiche Ressourcen. Dadurch bleibt dem Team weniger Zeit für die persönliche Beratung der Kunden, die Durchführung von Behandlungen und den Ausbau der hauseigenen Akademie für Schulungen von Heilpraktikern und Ärzten.
Ziel
Ziele - Weniger Aufwand, Stress, Team Entlastung und Kapazitätsgrenzen erhöhen
Das Ziel war klar: Die Entlastung des Teams durch Eliminierung zeitaufwändiger administrativer Aufgaben im Backoffice und in der Kundenkommunikation, um mehr Kapazitäten für Kundenberatung, Behandlungen und den weiteren Ausbau des Unternehmens zu schaffen.
Insbesondere Supportanfragen sollten zu jedem Zeitpunkt automatisch beantwortet werden ohne Qualität zu verlieren mit Prozessen, die rund um die Uhr arbeiten, sodass Menschen keine Zeit mit manuellen Aufgaben verschwenden, die sich schon längst automatisieren lassen.
Lösung
Von manueller Arbeit zu Entlastung - Wie KI Backoffice und Kundenkommunikation transformierte
Yannick Zunder implementierte maßgeschneiderte KI-Agenten und Automatisierungen, die das Backoffice und die Kundenkommunikation transformierte:
1. KI-Agenten: Kunden und Interessenten können rund um die Uhr Fragen stellen zu Behandlungen/Dienstleistungen und Trainings, Termine buchen, absagen, stornieren oder verschieben. Die KI antwortet jederzeit, empathisch und fachlich korrekt auf Basis von trainierten Firmendaten und Vorgaben mit einem schnellen und persönlichen Support ohne Wartezeiten oder Überstunden.
2. Backoffice Automatisierung: Vollautomatische Sammlung von Belegen, Sortierung und Ablage aus allen Postfächern, Online-Portalen und Software-Lösungen.
Das Ergebnis:
Es werden täglich mehrere Stunden an manueller Arbeit in der Kundenkommunikation eingespart - Aufwand reduziert um 80%
Die Backoffice Automatisierungen reduzierten den monatlichen Aufwand um ebenfalls 80%.
Entlastung des Teams und Effizienzsteigerung in der Kundenkommunikation und Backoffice: 5x
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